中国零售行业最有影响力的第二十届中国零售业博览会(CHINASHOP)于2018年11月1-3日在昆明滇池国际会展中心召开。本届展会覆盖十大展馆，近千余家展商参展，汇集了国内外知名零售厂商及风云人物，上万种零售行业的尖端技术与行业解决方案在此亮相。

图片说明：全零售大会Hi-shop未来零售体验店

新消费拥抱新科技，Hi-shop体验未来零售

在本次CHINASHOP中国全零售大会上，有这样一个展区虽“无人”讲解，却吸引了众多观众驻足，这就是本次CHINASHOP主办方——中国连锁经营协会CCFA——搭建的Hi-shop未来零售体验店。Hi-shop迎合消费观念转变升级，将目光投向人工智能及“千人千面”的精细化营销，以“健康、鲜度、未来”为主题，大胆畅想未来零售概念，打造知你、懂你的健康门店。

图片说明：软银Pepper人型机器人

Hi-shop体验店由四部分组成，分别为人脸识别区、健康区、供应链区和餐饮洽谈区。软银机器人作为唯一受邀机器人提供商，其自主研发设计的人型机器人Pepper，即出现在人脸识别区以及餐饮洽谈区，在未来零售体验店中担任“导购员”一职。

软银机器人Pepper不仅能够主动接待来访客人，还能够通过高清3D摄像头进行会员人脸识别，了解顾客的基本信息，配合门口摄像头捕捉进店顾客的人脸和体型等生物特征，通过算法计算顾客的体态特征，帮助商家建立精准用户画像。同时，软银Pepper像一名真正的导购员一样，主动问询客人想要购买的商品种类及信息，并推荐搭配的促销产品信息，最终引导客户前往所需商品的目标货架。

图片说明：顾客体验软银Pepper零售服务

在软银Pepper的引导下，记者走进了Hi-shop健康主题区。在这个区域中，未来零售店将通过对客户的精准画像，由系统自动生成适合的一周食谱。而当客户触摸商品时，屏幕中会弹出包括原产地、供应链等在内的相关介绍，以及其他客户对此商品的评论和推荐指数，将科技与万物互联互通。

在餐饮洽谈区，“导购员”Pepper主动同在休息区的顾客进行沟通，在一位小朋友的邀请下，软银Pepper“穿起了西装”，奏响了匈牙利舞曲，身体随着节拍跳起舞来。这一段曼妙的舞姿吸引了众多顾客围观，Pepper不慌不忙的接待各位客人，解答完各位客人的问题之后，Pepper还邀请客人玩起了游戏，场面十分融洽。

软银Pepper机器人不仅能“做人不喜欢做的事”，担任起导购问询职责，把人从简单枯燥的重复性工作中解放出来，更能够“做人做不到的事”。通过对接企业CRM、ERP等企业管理系统，全方位了解企业的人、货、店各方面信息，打通全流程的数据信息采集及分析任务，配合大数据及云服务，为企业提供更完善的客流分析、区域热力图、门店经营数据以及“千人千面”的用户画像等精准企业服务。

图片说明：软银Pepper吸引众人关注

未来新零售Hi-shop成“吸睛”展台

在服务意识与水平达到极致的今天，如何有效利用新科技、新设备，提升未来零售门店运营效率，增进消费者购物体验始终是零售业探讨的热点话题。Hi-shop未来零售体验店所展示的数字化工具及定制化服务不出所望地吸引了各方观展客户的密切关注。

中国连锁经营协会(CCFA)会长裴亮、CCFA创会会长郭戈平、北京超市发连锁股份有限公司董事长李燕川、永旺投资有限公司董事长兼总裁朱菁、北京物美集团董事长蒙进暹、中国零售业博览会总经理陈烁、兴隆大家庭商业集团有限公司董事长李维龙等人相继前往Hi-shop展区感受未来零售新体验。软银机器人大中华区销售总监陈观养亲切接待了参访团，并向各位介绍软银Pepper将在未来零售发挥的不可替代的作用，各位中国零售业的创业元老和精英们，饶有兴致地听取了软银机器人近年来在AI和人型机器人领域持续创新研发的最新成果，以及中国乃至全球零售行业落地应用的具体案例。其实他们当中很多人对软银Pepper并不陌生，因为他们所在的企业已是软银Pepper的忠实用户，如家乐福、永旺、万象城、大商集团、金地集团、雀巢咖啡、宝洁、全家连锁、统一集团、华润等企业已携手软银机器人探索出一套结合Pepper机器人的新零售解决方案，这种新零售模式正在为他们的客户提供源源不断的优质服务。

图片说明：零售行业先驱同软银Pepper互动

全零售大会20年荣耀庆典携手展望未来

中国全零售大会从20年前的蹒跚学步，到如今走入弱冠之年，见证着中国零售业的发展、创新和强大。在2018年中国全零售大会20周年荣耀庆典上，来自各企业的最高决策者同零售领域风云人物齐聚一堂，共同展望了新时代新零售的未来发展方向。作为人工智能在新零售的前沿代表及未来新零售概念的化身，软银Pepper作为未来的使者上台发言并与主持人互动。从台下众宾客的掌声中，我们有理由相信这正是来自中国千千万万零售从业者高度的认可，同时也是软银机器人致力于推进中国零售业向数字化、人工智能化转型的最佳例证。

图片说明：“未来使者”软银Pepper受邀参加 CHINASHOP20年荣耀庆典

软银机器人Pepper及NAO作为人形机器人领先者，足迹遍及了亚洲、欧洲、北美70多个国家和地区，涉及教育、零售业、金融业、健康护理及旅游等各领域，目前已有超过2000家企业“聘用”Pepper任职，超过20000万台软银Pepper机器人正在为各企业提供优质服务。软银机器人公司作为全球机器人行业的领军企业，将不断推动技术的发展与革新，秉持为人类幸福而持续创新的理念，深入探索机器人融入各行各业的可能性，最大程度发挥机器人及人工智能价值，让科技为人类生活带来革新。