智慧社区是指社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。

通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。

由于我国还处于智慧社区应用和发展的初级阶段，使得这一发展理念在不同的区域，其应用情况也存在较大的差异，我国的珠三角地区、长三角地区以及环渤海地区作为经济发展的重点区域，其经济发展基础优势较为明显，同时对于智能社区的应用理念也接受能力也相对较强，智慧社区是建设智慧型城市的重要内容，其不仅是一种新兴的建设发展理念，同时也是一种现代化的生活方式，由于受到建设成本以及消费水平的制约因素限制，使得智慧社区在经济发达地区的应用和发展速度较快，而对于经济欠发达地区，这一理念还没有得到广泛的应用共识。

2017年6月中共中央、国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》。意见提出，到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。发展社区电子商务，按照分级分类推进新型智慧城市建设要求，务实推进智慧社区信息系统建设，积极开发智慧社区移动客户端，实现服务项目、资源和信息的多平台交互和多终端同步。

加强农村社区信息化建设，结合信息进村入户和电子商务进农村综合示范，积极发展农产品销售等农民致富服务项目，积极实施“网络扶贫行动计划”，推动扶贫开发兜底政策落地。

在2018年两会期间，政府工作报告提出，要做好国家新型城镇化试点工作，推进小城市培育试点和省级示范镇建设，打造一批特色小镇。在杭州萧山的相墅花园小区，充分利用物联网、大数据、云计算等多项“黑科技”，成功构筑全省首个“8+N”智慧小区平台。让这个小区完成完美蜕变，成为样本试点小区。

无独有偶，南京市的鼓楼区预期在2018年年底实现“惠民、优政、兴业”的新型智慧城市建设。目前，该区近17万户的房号数据已经录入平台，预计将在10月底完成8万户的注册上线，12月底之前完成全区80%的覆盖。在各方面的努力下，一个集合政务服务、物业服务、邻里服务、公益服务等为一体的“社区家”智慧社区公共服务平台已粗具雏形。

一、市场现状分析

1、全国智慧社区建设巧见成效

智慧社区建设在全国范围内己经展开,总体呈现出由东向西逐渐减少的趋势,全国大部分地区都开始了智慧社区的建设。由于我国各地经济发展水平不平衡,基础设施在全国也呈现出明思的差异化,导致智慧社区的建立在不同地区也呈现出差异,但总体来说我国智慧社区建设已初见成效。

在当前智慧社区的建立中,其中以北京、上海和深圳的智慧化区建设成效最为明显,北京从2012年制定《智慧北京行动纲要》开始,智慧社区的建设便在全市开展起来,“北京截至2015年底,全市共建成1672个星级智慧化区,占全市社区总数的58%,超额完成十二五期间建成1500个智慧社区的规划目标”;从2013年开始,深圳市政府连续三年将智慧社区建设作为民生工作之一,深圳市截至2015年底,智慧社区试点累计达162个;上海愿意了解智慧社区居民达67%,其中市民对智慧社区最期待的是公共WiFi和安防自动报警,目前上海市全市16个区县共确定50家试点智慧社区。

同时全国其他地区也在积极建立智慧社区,在江苏南通,己经开建20多家智慧社区服务生活服务站,南京市通过智慧社区综合服务平台的搭建,利用监控系统等信息科技手段,开发三维地图和城市治理两大功能模块,并结合南京市12345的平台转发,智能监管社区乱派传单现象,提高了社区管理的效率。在沈阳市和平区,按照“试点先行、全面推进”的方针,社区围绕为人民服务为中心,以信息技术平台为途径,为居民提供健康服务、养老服务等涉及民生的各种服务,和平区2014年已经建设7个智慧社区;江西省计划到2020年,50%以上的社区实现智慧社区的建设,力求建立完善的社区服务体系,建立可持续发展的社区治理模式和发展模式。在2015年,四川省向11个试点智慧社区发放了省级专项资金,同时相关部口与各试点社区签订了《智慧社区创建任务书》,约定建设任务、重点项目、建设周期等内容,到如今四川省11座试点社区进行智慧社区建设已满一年,通过对社区管理和服务的智能化转变,社区建设的智慧化匹配,这些举措得到了居民热烈反响,使得社区管理与服务水平得到了大幅度的提升,居民的幸福感和满意度也随之提升。

2、政策支持力度较强

在城市的建设与发展中,政府作为管理者,对城市的建设具有领导作用和监督作用,推动着城市建设的健康发展。智慧社区的建设,从某种程度上看是智慧城市的缩影,是智慧城市建设的内在构成,在促进政府管理和社区管理协调发展、推动城市发展转型等方面起着至关重要的作用,而国家法律政策的支持与保护,对智慧社区的建设有着保驾护航和强大的推动作用,从2012年起,住建部先后颁布了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市(区、镇)试点指标体系(试行)》两个文件,国家智慧城市试点申报工作也随之正式展开,随后便公布了193个智慧城市的试点城市名单,为了更好的促进智慧城市的建立,八部委还联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,智慧城市的建设在全国火速开展起来,随后各地开始积极响应智慧城市建设,制定相关的政策标准。

而作为智慧城市的缩影,智慧社区的相关政策也逐渐建立起来,政策涉及了智慧社区建设的多个方面,政策涵盖的内容不仅涉及总体的规划纲领,也包含了各项的鼓励政策。可以将智慧社区的政策从国家层面、省级层面和市级层面划分为三个层次:第一层,全国层面上智慧社区政策制定,例如《智慧社区建设指南》、《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》、《智慧社(园)区建设评价指标体系研巧》等,这些政策从总体上明确了智慧社区建设的目标与总体框架,将智慧社区建设放在城市建设的重要位置,强调智慧社区建设的重要性与意义,为各地智慧社区政策的制定提供了依据;第二层是省级层面的智慧社区建设政策规划,例如“《四川省智慧社区建设指南(试行)》、《内蒙古自治区智慧社区建设指导标准(试行)》”,明确智慧社区建设的重点内容,制定智慧社区建设目标,形成省级的智慧社区建设的评价体系;第三层是各市级智慧狂区的建设政策,例如合肥市的《智慧社区建设三年规划》、深圳市的《深圳市智慧社区建设导则(试行)》,具体设计规划智慧社区建设的具体方法,明确智慧社区建设的框架,制定相关保护与支持法规,为当地智慧狂区的建立提供现实的法律依据。随之智慧社区建设的不断发展和深入,智慧社区建设的相关政策也将进一步得到丰富和完善。

3、与互联网等网络信息技术的融合日益増强

智慧社区的建设主要是依托互联网、物联网等现代科学技术手段,将信息技术手段融入社区日常管理活动与居民日常生活中,推进社区管理的智能化或数字化,从而为社区居民提供更加快捷便利的社区服务。在最初的智慧社区建设中,智慧社区的建立往往是通过在小区安装摄像头来体现,大量的资金和资源都投入到了监控系统,但是居民却未能实际感受到智慧社区建设带来变化。随着科学技术的进步,新的信息技术不断发展,智慧社区的建设中又融入了更多的技术。

物联网技术是在智慧社区建设中最为重要和核心的技术,其本质还是互联网技术,通过互联网技术,将智能家居系统、物业管理系统、社区管理系统整合,使社区的居民、管理者和居民能够进行信息的交流。巧用物联网技术,实现可视对讲、一站式服务,为居民提供更加便捷的服务。

4、商业氛围日益浓郁打破社区边界

当前智慧社区的建设,被认为是打通"最后一公里"的最佳方式,是实现"一刻钟商圈"的重要契机,从而实现居民动一动手指便可享受到不同需求的服务。

传统的大型服务机构其涉及的商圈一般在商家所在的位置为中也的三公里范围内,而智慧社区的建设,整合了居民一公里范围内的商家,通过020的形式为居民提供十五分钟之内的上口服务,极大的便利了人们的生活,使智慧。智慧社区的建立,打破了传统社区的边界,引入了市场机制进行运行操作,通过不同主体之间的合作,为居民提供不同需求的服务,从某种程度上可认为，智慧社区己然成为了市场的终端,智慧社区创造了一种全新的商业模式,实现了共享经济的发展。在智慧社区建立初期,其建设模式主要由地方政府主导,地方财政出资的大包大揽型的智慧社区建设,使得在资金投入较大的领域,例如智慧交通、公共信息服务平台的建立,由于财政资金难W持续支持项目建设和后期的设备维护,造成项目搁置或者无法正常运转,造成资源的浪费,从而给智慧社区的建设带来阻碍。而在目前的智慧社去建设中,为了节约智慧社区的建设成本,提高智慧社区建设的效率,政府开始更多选择与社会企业合作,利用社会力量共同致力于智慧社区的建设。例如,在深圳,万科集团推出了首个智慧社区的建立,通过对基础设施的建立和物业的精细化改造,推动智慧社区的建立;绿地集团携手360集团共同建立智慧社区,在房地产企业从黄金时代向白银时代的转变时期,更多的房产企业开始往重着力提升楼盘细节和品质,以期获得更好的市场竞争力。与此同时,房产开发商联合物业管理公司提供个性、人性化的物业服务,其中“彩生活”为典型代表。“彩生活”作为中国最大的物业服务商,融合互联网思维,通过大数据,实现线上线下的实时服务,同时与360合作,开展了社区的全新服务。绿城集团也开发一款“幸福绿城”APP,为实现人性化的物业服务提供了有利保障,同时更多的企业与金融公司合作,在提供基本的服务之外,还引入了理财服务,实现了居民与企业共赢的良好局面。

二、市场规模分析

图表：2015-2017年我国智慧社区行业市场规模及增长率