什么是新零售?

首先，让我们看看什么是新零售，它在哪里是新的?根据阿里研究所的报告，新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式。一些人将其归因于“线上+线下+物流”，而另一些人则认为新零售是“数字化零售”。

通俗地说，新零售是以互联网为基础，通过大数据、人工智能等技术，对商品的生产、分销、销售等过程进行升级。对零售业的三大要素进行了重构，从原来的“货-场-人”到“人-货-场”，这是一种与零售业相似但不同的新零售业。

易观分析群组研究中心高级分析师左少逸对新零售的解读是：新零售的创造和创新背后的逻辑是新技术、云计算、大数据应用带来的数字化和智能化能力。物联网和人工智能。我们应该使用数字技术来孵化新的更好的产品。体验式的商业形式应该处理消费升级的过程。

关于2018年新零售的预测，左少逸表示生鲜超市将是新零售竞争的前沿战场，随后是地方战争。预计1-2年后，无人超市将全面展开竞争。

新零售现状

阿里巴巴创始人马云预测，线上线下结合现代物流，将使服务提供商能够利用大数据、云计算等创新技术，形成新的零售概念。纯电子商务时代即将结束，纯零售形式将被打破。新零售业将引领未来新的商业模式。

这个想法提出后，各大巨头开始探索新的零售领域。其中最著名的是阿里巴巴的“盒马鲜生”、京东的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。

这些新的零售店有一些共同点，它们都基于大数据、人工智能和其他技术。打造全新消费场景，提升消费需求。对于车间布局，则是线上线下互通，数据同步。自建物流或合作物流，追求物流效率高，使消费者体验到极致。

让我们举个例子。例如，去年8月在北京通州万达开业的京东之家，顾客可以通过刷脸注册成为会员。大数据将根据用户以前的购物记录进行分析，然后推荐用户喜欢的产品。在Take系统的支持下，当客户拿起产品时，产品介绍视频会自动播放在Pad屏幕的一侧。通过这种智能化的人工智能交互模式，产品信息的显示将更加具体、清晰。

当我第一次去体验它的时候，最让我惊讶的是，京东第一位智能咖啡店助理“小瑞”，在咖啡店的咖啡角旁被推出。小瑞收到调度指令，为客户提供智能咖啡调度服务。

女孩喜欢美丽，这是众所周知的，但每次他们购买化妆品，他们很苦恼，当他们需要颜色测试。为此，京东屋在店内设置了化妆镜，点击屏幕上的产品可以直观地看到自己涂抹的化妆品的外观。除了为客户提供众多人性化的黑色技术外，该店还涵盖更多智能化的黑色技术，服务于店铺管理，包括智能监控系统、流量漏斗监控系统、眼动计判断用户商品偏好系统等。从用户体验购买到店铺运营的智能消费升级的多维实现。

另一个例子是阿里的盒马新鲜也是新零售的重要标志。首先，我们要说的是，马鲜生定位于大数据支持的线上线下综合超市。

1.为了定位80后，和90后的年轻消费者，这一群体是对商品新鲜度和质量的第一要求，非常重视服务，但对价格不敏感。从阿里大数据平台的“阿里指数”可以看出，这部分人群占据了当前移动支付购买行为的绝大部分。

2.线下体验带动上线，从店面组织结构来看，盒马鲜生以网上销售为主，线下销售为辅。可以说，它绝对不仅仅是一家O2 O的企业，线上平台盒马APP的仓储、分拣和配送中心通过整合线上和线下业务，在新鲜的商店里制作美味的食品，满足了年轻人的需求。

3.门店3公里范围内30分钟送达，这是与传统零售最不一样的地方。当用户下订单时，提货人根据PDA显示订单到零售区或仓库提货。用PDA扫描后，将包装好的放入专用捡货袋，然后将包装好的检货袋挂在输送带上，通过自动输送系统输送货物。配送人员送货至汇流区，送货上门。因此，当你在商店购物时，你可以看到消费者经常在快递包裹的头上飞来飞去。