图片来源：https://pixabay.com/images/id-1427801/

编译：iothome

物联网(IOT)允许连网设备共享数据，并为电子商务运营商提供了类似的连网平台。因此，使用基于物联网的系统，电子商务企业更容易收集数据并触发基于实时的操作或响应。

物联网在零售业中的一些最佳例子包括智能货架、信标、智能数字屏幕和数字价签。因此，可以更快地进行库存检查，防止偷盗，并根据客户需求定制个性化服务和营销策略。

物联网也影响了消费者的购买行为和选择，从而改变了消费者体验。

以下是物联网在电子商务中发挥作用的7种方式：

1、客户与市场分析

物联网有助于电子商务企业分析客户和整个市场需求，从而使自己从竞争中脱颖而出。从物联网设备收集的数据可以洞察人们的习惯和生活方式，从而基于新见解开展更有针对性的营销活动。

电子商务企业能够识别在线浏览模式和搜索趋势，以显示客户如何购物，并向他们推荐目标产品。物联网还允许企业根据客户的选择定制优惠，同时根据消费者的行为洞察影响他们购物的决策。

2、个性化推荐

物联网为电子商务企业带来了无限的可能性，并为每个客户或一组客户提供个性化的方法。例如，如果消费者在冬天打开加热器，该设备可以将此信息发送到网上商店，并且能够发送针对耳罩、保暖毛衣、拖鞋等个性化产品的推荐。

保险公司正受益于收集到的汽车驾驶员驾驶习惯数据，以及从速度传感器、全球定位系统等物联网设备获取的数据。这些数据可用于向驾驶员发送有关驾驶眼镜、甚至轮胎等商品的折扣信息。

3、保持一致的营销

与使用移动零售应用程序相比，人们仍然会使用自己的电脑来最终决定要在网上购买什么。营销人员可以将其桌面和移动营销工作与每个客户联系起来，而且物联网可以检测同一个人使用的多个设备。这反过来有助于电子商务网站向个人营销，而不管他们使用什么类型设备。

4、库存跟踪和管理

这是物联网在电子商务中的直接作用之一。它涉及到监测库存变化，比如当某个特定产品缺货时，系统会在它售完之前自动补充。智能货架也有助于减少顾客因产品缺货而产生的不满。

RFID标签、物联网传感器和其他芯片等技术使实时库存管理成为现实，同时也简化了货物进出仓库的流程。物联网设备改善了库存的跟踪和监控，从而减少了此任务所需的工时以及流程中可能出现的人为错误。

物联网芯片还自动在系统中存储产品类型、失效日期、制造商名称和批次标识等信息。这有助于仓库员工找到正确的产品，跟踪和分析售出商品的数量，并预测未来的销售趋势。

5、监控环境条件和设备维护

物联网还有助于控制仓库的环境条件，如最佳温度、振动、湿度或噪音水平。这对易腐产品尤其重要。(来源：iothome)使用温度监控传感器，物联网可以帮助电子商务所有者监控仓库的状况，并在出现问题时发出警报。

通过物联网传感器，您还可以控制仓库中设备的状态，以减少生产力损失。事实上，这是迈向仓库自动化的第一步，比如亚马逊在挑选和包装过程中使用的机器人。

6、供应链与物流管理

成功的电子商务企业需要一个从订单准备到货物交付的不间断和高效的供应链。物联网通过使用GPS和RFID技术来跟踪运输途中的物品，确保货物移动时不会有丢失的风险。

物联网设备除了在货物旅程的每个阶段跟踪驾驶员、天气、温度等信息之外，还提供位置信息。同时，还可以管理装运的速度和路线，并预测到达时间，以避免货物丢失或放错地方。

送货卡车可以安装传感器，用于实时监控送货情况，以减少损失。客户还会收到关于其包裹状态的提醒通知，这反过来会增强了客户交付的体验。通过这种方式，客户无需担心订单状态或在到货时错过收货。

7、与客户保持联系

物联网还可以帮助消耗品制造商在其产品的整个生命周期内与客户保持联系。一个例子是亚马逊提供的Dash 按钮，它可以贴在家中的任何地方，以让客户在家庭用品用完之前快速订购。(来源：物联之家网)客户只需使用相关移动应用程序设置Dash按钮，并在需要产品时按下按钮，然后Dash将通过家庭WI-FI自动订购。

消费者还可以让智能虚拟助手来购买他们想要的东西。这将影响电子商务企业的营销策略，因为他们必须优化在线商店和产品，以吸引人工智能虚拟助手。

总结

虽然物联网已经彻底改变了电子商务行业，但这仅仅还只是开始。仍然存在一些未解决的问题和一些安全问题，如设备如何收集数据、谁拥有数据以及数据窃贼对数据的威胁。可能性数不胜数，但就目前而言，这将取决于电子商务企业如何以最佳方式从市场中获利。

参考：iottechtrend