随着大数据、云计算、物联网、互联网+等快速发展，IT系统架构日益复杂，业务需求的多样化，海量数据激增且无法及时分析并有效利用，企业面临着前所未有的IT运维挑战，传统的运维手段已经无法满足如今业务系统运维管理的需求。而伴随着 AI 技术的崛起，基于大数据和算法的智能运维应运而生，并逐渐成为一种新的发展趋势。

本届大会以“智能+时代的新运维”为主题，邀请各行业(政府、制造，金融，互联网，能源，制造业，教育，交通，医疗等)运维主管、企业代表、业内专家，共同解读在智能+时代背景下中国IT运维发展的趋势，以及IT运维市场的发展方向。

以下为部分演讲摘要

北塔软件技术总监 魏玉雄

智慧(AI)运维初探

随着人工智能在信息技术发展中扮演的角色越来越重要，它与运维的结合已是必然。北塔软件技术总监魏玉雄认为人工智能进入运维领域，不应是炒概念，要将概念落地，从定框架到改进系统，实实在在地改善运维工作。魏玉雄还认为智能是通过学习得到知识，而智慧是不通过学习就可得到知识。因此智慧运维是智能运维的深化。

汉得信息技术总经理 孙帆

泛服务运维与企业运营自动化融合

由于汉得信息早年是做高端ERP业务的，近些年才逐步转向做数字化工作。所以积累了很多管理服务的经验，来自汉得信息的技术总经理孙帆从运维管理的角度谈了泛服务运维与自动化。首先孙帆总结了泛服务平台模型，并结合运营，提出来泛服务管理，即管理流程透明化，做到主动控制。泛服务中台是汉得运维模型的独特之处。

卓豪资深技术顾问 袁聪

重塑IT在云时代的角色

面对云时代智能化的运维管理需求，如何有效地管理虚拟化逻辑架构是一个挑战。来自卓豪的资深技术顾问袁聪认为，可以通过构筑统一的管理平台来应对挑战。以平台的服务台作为IT服务入口，通过基础架构的监控、虚拟化监控、业务运用监控，智能化运维等环节，将资源和数据集合，再根据具体需求自动化配置，提高运维水平。

神州邦邦总经理 曹宏屹

因需而动 产业互联网IT服务数字生态平台

神州邦邦是基于产业互联网的数字生态平台，通过平台将客户与工程师有机联系起来。神州邦邦总经理曹宏屹在会议现场详细地分享了创建初衷、发展历程和服务模式。他认为，神州邦邦主要实现了资源的连接、生态的交互和数据的计算。此外，神州邦邦平台除了现在已经推出的邦社区服务外，未来还将推出邦培训、邦保险和邦回收等新型业务，全面地让用户在平台里找到价值。

东华软件高级顾问 曹华

大数据和IT一体化运维

对业务系统的运维是IT运维工作最重要的一部分，在IT架构日益复杂的今天，一个故障的产生往往可能涉及到网络、服务器、数据库、应用开发不同的环节，那么我们如何才能做到先于用户发现问题，将故障解决在萌芽状态?东华软件高级顾问曹华表示，建立统一的资源配置信息库，夯实一体化运维“主数据”，实现基础数据的一致性、关联性、统一性、准确性，实现基础数据的共享，全面掌握IT资源“家底”，借助大数据技术，实现运维工作的自动化、智能化，将运维人员从日常重复性工作中解脱出来，降低运维工作负荷，提升运维工作效率，以及运维工作的质量与深度。

安芯网盾产品总监 朱燕涛

内存保护助力企业运维安全

大数据时代，我们每天都在和各种各样数据打交道。各企业数据呈现高度信息化、共享化趋势。那么给安全运维也带来极大挑战。安芯网盾产品总监朱燕涛表示，传统网络边界被打破，内存成为网络攻击的新战场，每天组织内的安全产品都产生海量告警，让IT运维人员疲于应付，安芯网盾从内存安全防护角度出发推出安芯神甲智能内存保护系统，基于实时的程序行为监控、内存操作监控等技术实现在应用程序级别保护内存，确保用户核心业务应用程序只按照预期的方式运行，不会因病毒窃取、漏洞触发而遭受攻击，切实有效的保护客户核心业务不被阻断，核心数据资产不被窃取。

云智汇科技技术总监 刘颖

AIOps时代的智能运维

随着运维技术的发展，云智汇科技推出了自己的智能云平台。智能云平台分为七大部分，此次大会上，云智汇科技技术总监刘颖主要分享其中最重要的两个部分，一个是CMDB，另一部分是AIOps。最后刘颖谈到了对运维领域的展望，云智汇科技继续扩大运维范围，把各类生产设备、产线等纳入运维中，收集数据进行监控与分析，让运维产生价值。

ATEN宏正技术总监 白如斌

云时代数据中心运维的智慧管理

数据中心运维管理过程是数据中心全生命周期中最后一个阶段，也是历时最长的一个阶段，如何通过有效的管理，最终使数据中心得以实现服务与经济上的目标，实现运维管理的持续性、时效性、标准性、安全性和可用性，成为企业IT运维面临的最大挑战。ATEN宏正北方区技术总监白如斌表示，云时代来袭，云计算+大数据需要数据中心去承载，而基础设施是数据中心的基础，ATEN宏正从运维接入管理、运维审计管理、能源管理三个方面帮助用户实现新一代数据中心的智慧管理。

神州数码集团华为SBU技术中心和生态合作总经理、神州数码集团技术委员会成员 高洪福

AI时代，“预见式运维”破茧而出!

当企业各个业务对于IT的需求日益强烈，数据中心不断地集约整合，企业IT系统越来越复杂，传统的IT运维方式已经无法满足新的运维需求，对IT系统的运行状态提前评估和预判将极大提高运维效率，降低运维风险，减少损失。神州数码集团华为SBU技术中心和生态合作总经理、神州数码集团技术委员会成员高洪福表示，IT运维从过去的被动式运维到主动式运维，虽然有了很大的提高，但是依然无法满足需求，尤其进入AI时代，需要预见式运维，要具备人、工具、流程、备品备件、数字孪生、大数据、知识图谱、机器学习八大要素，达到过往故障溯源、现有状态评估、未来隐患预判三个核心能力。

在大会举办之前，通过IT运维网调查，同时结合相关专家的评审意见，评选出了2019(第十届)IT运维大会奖项，这些奖项在大会现场进行了表彰和公布。

“2019 IT运维十大样板工程”获奖代表合影

“2019 IT运维企业及产品奖”获奖代表合影

“热心读者奖“获奖代表合影

具体获奖情况如下表，公司排名不分先后：

获得 2019 IT运维十大样板工程 的是

ATEN宏正地铁数据中心智能化运维项目

北京地铁核心机房监测及运维管理项目

贵州省农村信用社业务性能监测项目

山西省农村信用社联合社业务运维指标可视化建设项目

浙江省农村信用社联合社新一代运维监控项目

山东省城市商业银行合作联盟BPC业务性能监控项目

安芯网盾金融企业安全运维项目

中远海运运维管理项目

富士康云桌面及智能运维项目

浙江农林大学：“一库一表”项目

获得 2019 IT运维标杆企业奖 的是

深圳联友科技有限公司

豪越科技有限公司

获得 2019 IT运维十周年用户信赖的品牌奖 的是

北京中亦安图科技股份有限公司

北京中烟信息技术有限公司

上海北塔软件股份有限公司

获得 2019 IT运维十周年产品创新奖 的是

亦维自动化运维管理平台

神州邦邦——产业互联网IT服务数字生态平台

获得 2019 IT运维十周年最具影响力服务商奖 的是

上海汉得信息技术股份有限公司

获得 2019 IT运维管理十周年最具影响力奖 的是

北京荣之联科技股份有限公司 APEX运维管理软件

卓豪(北京)技术有限公司

北京金支点技术服务有限公司

获得 2019IT运维用户信赖品牌奖 的是

北京智和信通技术有限公司 智和网管平台SugarNMS

获得 2019IT运维管理首选品牌奖 的是

锐捷网络股份有限公司

获得 2019 IT运维最佳解决方案奖 的是

东华IT运维管理解决方案

获得 2019 IT运维管理最佳产品奖 的是

东华IT服务综合管理系统

获得杂志社热心读者奖的是

中国城市规划设计研究院 左悦

北京市大兴区第一中学 段旭升

中国新闻社 殷圣忠

中国运载火箭技术研究院 吴步祺

国家能源集团信息公司 蓝鹏

北京汽车股份有限公司 潘长信

神州数码集团 高洪福

河北经贸大学信息技术学院 王春海

腾讯科技(深圳)有限公司 张秀云

西安铁路局信息技术所 解宝琦

现场互动集锦