三大运营商针对之前巡视组巡视后发现的问题，公开回应称，将积极改正相应问题，比如推动简化资费试点，促进透明消费；整改新老用户不同权和解决套餐数量多等问题。

据悉，通报指出，中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。

中国移动表示，将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费，改善客户体验和感知等。针对“服务质量不高”问题，中国移动表示，中国移动已将客户满意度全面纳入 2019 年公司相关单位绩效考核中。

通报指出，中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”、“混合所有制机制优势发挥不充分”等问题。

中国联通表示，将加大线上线下产品清理力度，及时下架不符合市场需求产品，集中整改期间，精简套餐 400 余个;简洁、全面公示在售套餐完整内容，优化套餐规则等。

通报指出，中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。

中国电信表示，中国电信已明确门店分类办理权限，1-3 级厅实现同店同权，全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求。中国电信还开展全集团渠道巡检，巡检的 219 个门店中，214 个门店未出现新老不同权、虚假宣传不限量问题，5 个问题门店已整改到位。

下一阶段将持续深化对省级分公司落实的管控和调度，由精简产品数量向严控产品数量进行转变，同时也要加快解决骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多问题。