全民抗击新型冠状病毒肺炎疫情特殊时期，由于新型冠状病毒潜伏期较长，2月3日起，众多企业让员工在家远程办公，不受地理空间限制的远程办公将会成为大部分企业的刚需。

百度指数搜索数据显示，在延迟复工的背景下，“远程办公”的搜索指数迅速上升。从1月25日开始出现较为明显的上涨趋势，1月28日-2月3日7天环比上升更是高达521%。

何谓远程办公?

远程办公分“远程”和“办公”两部分，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、软件、网站等工具，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等模式。

远程办公相比于传统的集中式办公，拥有运营成本更低、办公效率更高、员工流失率更低、易形成新型互动关系4大优势。

远程办公带动的相关产业即为“远程办公产业”，具体指支持企业客户实现远程办公所需的设备、软件等第三方工具或平台，以及相关的IT基础设施。

按软硬件划分，远程办公产业可分为基础层和应用层。其中基础层为上游，主要提供基础资源服务，包括IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应用层按功能类别可分为综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理和云存储五大类。

其中，综合协作类的代表产品主要有阿里钉钉、字节跳动的飞书、华为云WeLink等，云视频会议的代表产品有Zoom、Webex Meetings、腾讯会议等，文档协作的代表产品有石墨文档、腾讯文档等，这些产品也是近期备受关注的“网红产品”。

远程办公市场规模持续上涨，但渗透率不足

根据Global Workplace Analytics的数据显示，从市场规模来看，2017年中国远程办公规模达60亿元，2012-2017年的年均复合增速达到95.52%。

亿欧智库基于此预测，2020年我国的远程办公市场规模有望达到448.5亿元，约为2017年市场规模的7.5倍。这主要得益于近年来我国IDC、云服务器等基础设施的不断完善，以及SaaS领域的集中度不断提高。当然，也与中国人力成本的日益高昂和企业亟需将本增效的社会现状密不可分。

同样，来自Global Workplace Analytics的数据显示，2005年中国仅有180万明远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，九年间年均复合增长为8%。按照这一增速推断，亿欧智库预测，2020年远程办公人数或将达到571万人。

然而，亿欧智库预测发现，2018年中国的远程办公人数仅为490万人，相比于人社部发布的2018年中国7.8亿就业人口，中国的远程办公人口渗透率还不足1%。

同时，从世界范围来看，亿欧智库根据从各国人口相关统计网站所获取的数据进行汇总后分析发现，全球企业办公的渗透率均处在较低的水平，美国远程办公人口渗透率也才不足20%，中国远程办公人口渗透率更是低的可怜。

远程办公真的如想象的一样乐观吗?

疫情下，远程办公虽成刚需，但也是众多企业的无奈之举。于上班族而言，远程办公被视为一种弹性的工作方式：

时间弹性，员工可以根据自己的作息习惯安排工作时间;

地点弹性，不受限于办公城市和办公场所;

方式弹性，沟通有线上工具，开会有视频会议工具，工作审批也可以在移动端进行。

从企业角度出发，远程办公也可以节省办公场地等开支，利用节省下来的员工通勤时间、实现更大的企业效益。

但远程办公带来的挑战也非常明显：

首先，我国绝大部分企业都是传统公司，信息化程度不高，无法快速实现所有成员的在线化办公。同时，这些企业的高层集体办公的习惯已经持续数十年，外加受中国保守文化观念的影响，现阶段对远程办公的意愿和需求并不高。

其次，现代公司的办公体系很复杂，也包含了很多物理空间的连接。企业内与企业间相互的沟通、协调，以及一些主观性的活动，都需要在具体场景中完成，目前的远程办公软件并不一定能完全满足复杂的办公体系要求。另外，互联网公司的服务器运营维护、线下门店维护、销售洽谈等工作，短期内也都无法完全依靠远程办公软件来实现。

最后，国内远程办公落地的另一难题体现在“信任机制”。很多企业不愿让员工在家里工作，主要是担心在较小监督和远程沟通的情况下，员工的工作效率难以得到保证。

近日有美团、返利网等企业员工在脉脉上爆料，企业要求员工全天开摄像头。返利网员工提到，公司要求员工开启电脑钉钉视频会议，全程连接不中断，连续30分钟或者累计2小时未开启视频或不在岗位，则视为缺勤。

综上，亿欧智库认为，远程办公的普及还需一段时间，疫情虽然带动了远程办公需求的激增，但多数公司信息化程度低、集体办公的固化习惯、中国保守的文化观念、办公体系的复杂程度、企业与员工间缺乏信任等，仍旧是远程办公需要克服的难题。