T-Mobile 技术总裁 Neville Ray 在推特上证实，该公司的工程师正在努力解决其网络上的语音和数据问题。他的推文没有提供更多详细细节，只是表示网络问题影响了全国各地的用户，而 T-Mobile 希望“尽快修复”这一问题，同时建议用户使用 FaceTime、WhatsApp 和 iMessage 等应用进行通信。

目前，T-Mobile 尚未透露此次网络问题的确切原因或具体影响程度，也不清楚还有多少用户仍在遭遇无线服务中断问题。

此外，AT&T 和 Verizon 也遇到了网络中断的情况，但这似乎与试图主动联系 T-Mobile 用户或接听 T-Mobile 用户的电话相关。AT&T 一位发言人证实，AT&T 的网络运行正常，而 Verizon 发言人也表示 Verizon 网络运行良好。

在纽约和西雅图进行的测试中，测试人员发现从 T-Mobile 拨打电话后几乎会立即失败。此外，手机上的单元服务是断断续续的，有时条形图会下降到零，或失去对高速数据的访问。

不过，截止目前，并没有证据表明中断是由网络攻击引起的。

而另一份报告指出，三级网络是用来路由呼叫和消息的光纤网络主干，发生的中断可能是此次网络中断的主因。

但是提供三级网络的另一家运营商CenturyLink 发言人表示，该网络目前没有中断。

值得一提的是，Verizon 还表示，不应该责备，“我们知道另一家运营商存在网路问题。从该运营商打过来电话可能会收到一条错误消息。”

该运营商还对 Downdetector 此前频发的网络故障问题表示怀疑。发言人称，“ Downdetector.com 等网站利用了从社交帖子中提取的众包数据，这些数据在统计上通常是微不足道的，甚至是错误的。很多因素可能会导致第三方网站上的虚假报告，”他补充说，通过简单汇总这些数据，“结果可能是网络性能中断的错误报告，从而导致用户广泛误传。”

截止当地时间下午 6 点许，T-Mobile 似乎正在解决该问题，在推特上称“数据服务已可用”，且“某些呼叫正在完成”，但尚无进行全面修复的时间表。多个工作人员无法在 T-Mobile 上拨打电话。现在看来，Sprint 和 US Cellular 存在类似问题。

今年 4 月，Sprint 和 T-Mobile 完成了价值 260 亿美元的合并，一跃成为美国第三大电信运营商，仅次于 AT＆T 和 Verizon。