任谁也无法料想到，无人零售的这股热潮来得如此迅猛，消退得如此迅速。

2017年被称为“新零售”的元年，各路兵马纷纷挤上赛道。围绕着新零售，物联网、AI、RFID是被提及得最多的名词。人们根据新零售的实现方式将它们划分为三大门派，使用RFID技术的被称为物联网派，使用二维码的被称为互联网派，使用机器视觉的则被称作人工智能派，三大门派同场竞技。

事实上，无人零售并非一个多么新鲜的概念，只是随着技术的演进萌生出新的形态。早期的无人零售共有三种主要形态：最常见的是以饮料、零食为主的自动贩卖机，这类市场较为稳定，也是三种形态中最普遍的一种;第二种则是针对办公场景的无人货架，这种形式最为简单;第三种则是无人超市或商店，这类商店依靠机器视觉和商品RFID系统来完成购物过程，是三者中技术更为先进的方式。

在今年新冠疫情爆发的早期阶段，武汉火神山无人超市又火了一把。由于疫情期间，需要减少人员的正面接触，避免发生相互感染，这进一步凸显出无人零售的应用价值。

RFID无人零售跨界“开花”

针对无人超市和商店，采用的技术路线是多种多样的。比如有走RFID技术路线的缤果盒子、A便利等;也有视觉识别作为主导技术的Amazon Go;还有以自动化机械设备为主导的TCL旗下的F5未来商店等等。

视觉识别解决方案存在单店投入成本过高的问题，节省的人工成本并不能抵过技术投入的成本，因此不能被大多数人接受。自动化机械设备同样受限于成本和应用灵活性，并不能满足更大范围内的场景应用。

2017年6月，缤果盒子落地上海，成为国内首个规模化商用的无人零售品牌，缤果盒子将RFID全智能商品识别系统、智能识别防盗系统、在线自助结算系统、远程客服系统融于一体，踏出了零售模式探索的一大步。

然而不论何种技术路线，随着无人零售这股热潮的消退，均没能实现预期中的成果。但如果因此便断然否定无人零售，那不免流于武断了。毕竟，无人零售存在的场景合理性是没有问题的，与之相关的探索也都是有意义的。

无人零售的市场虽不及预期，却带动了无人化场景的横向发展，RFID智能箱、智能柜等产品在图书、航空航天、电力、资产、医疗、高值耗材、贵重物品和文件档案管理等领域的接受度越来越高，产品开发和市场均充满想象空间。

针对工具管理的智能箱、智能柜集成了RFID系统，通常包括RFID读写器、RFID天线、安卓一体机、IC卡刷卡设备、温湿度控制器等智能设备，多用于航空航天、电力、消防、机械等领域。这类产品的核心在于基于RFID技术的数据化管理，通过配套的软件系统，采集工具的取放管理，使用时间，取用人等信息，通过数据平台集中处理，最终指向工具管理的高效化、智能化。

这些应用会针对不同场景作出具体改进，比如由于处于金属环境，系统会采用抗金属标签。工具柜内装有湿温度控制器，如果工具出现湿温度不达标，工具将会被锁死，不能从工具柜中拿出，可以从源头上避免安全事故的发生。

针对医疗耗材的管理，基于RFID技术能自动感知耗材柜内库存情况，实现耗材领用自动记录。医护人员直接领取医疗耗材，关门即可，RFID会自动记录使用的耗材种类、规格、数量等信息，可以避免人为失误。此外，柜体的显示屏实时动态显示耗材库存、使用和缺货信息;手术后结算数据直接对接HIS系统计费，避免疏漏;通过软件可实现近效期预警，过效期拦截，批号追踪管理，从而避免医疗事故的发生。

在档案管理的应用中，更强化盘点和定位功能，通过档案柜内置的读写器实现实时盘存和定位，方便档案的查找，这与档案外形统一、数量大的特点相匹配。

新零售依旧在路上

新零售最核心的是把原来没法数据化的东西数据化，然后在数据化的基础上作应用开发，这是对传统人力经营模式的颠覆，现实告诉我们这是不能一蹴而就的，需要一个交替的过程。

商户需要考虑投入成本和成效，反映出来是产出比。由于小件商品的利润并不高，许多商家并不能承受技术的成本。因此，一些厂商转而采取租赁模式，将无人零售设备提供给商户使用，以减少商户的资金风险，部分厂商甚至想要打造平台化的经营模式。

此外，新零售的探索，有利于技术的传播，图书、航空航天、电力、资产、医疗等领域对RFID智能箱(柜)的青睐便是对此明证，这些场景在现阶段有着更高的适配性。而这些场景的探索，又会反过来作用于技术方案的升级。

目前，自动售货机在日本已经非常普遍，据相关统计数据是超过了500万台，成为居民日常生活的基础设施之一。在日本的一些荒无人烟的高速公路上，也总能看到一两台自助售货机，它们能满足不同人群的需求。

追溯起来，“新零售”概念由马云于2016年提出，至今也不过4年时间。因此，或许不是它的发展太慢，只是我们太心急了。