RFID并不完全是一项新技术。事实上，RFID的起源可以追溯到第二次世界大战，当时的空军需要用一种方法来区分友方飞机和敌方飞机。

几十年来，RFID已被证明对各个行业都有用。随着零售商转向了全渠道的销售，这项技术发挥了更大的作用。

来源：pixabay

然后，COVID-19疫情暴发了。许多零售商被迫暂时或永久停业，而社交隔离的要求也使店内体验变得更复杂。现在RFID在一些应用领域取得了进步也进行了扩展，并已准备好帮助零售商开创客户购物体验的新时代。

据麦肯锡称，这个新时代有可能提振经济促进增长，同时将库存劳动力成本降低10%到15%。

随着行业适应新的客户期望和对全渠道体验的更多需求，零售商有机会采用这项旧技术并以创新方式来使用它。

RFID的最新进展带来了机遇

RFID需要四个要素协同工作：RFID标签、阅读器和天线、支持软件，以及测试和验证。近些年来，这些要素领域并没有太大变化，因为该系统背后的基本技术一直保持稳定。

然而，最近的一些发展使RFID对企业更具吸引力。首先，根据麦肯锡的说法，在过去十年中，RFID性能得到了显著提高，读取准确度翻了两倍，读取范围也增加了五倍。

另一个重大变化是成本。在过去十年中，RFID标签的平均成本下降了80%，而RFID阅读器的平均成本下降了近50%。

这些增强的功能意味着企业可以使用更少的标签进行操作，而价格下降意味着这项技术更经济实惠。

RFID 如何用于运营

由于零售商依赖于更加互联和移动的基础设施，RFID在运营方面具有多种优势。随着企业转向全渠道模式，库存可能会是一个重大挑战。这也是RFID最突出的应用之一：帮助跟踪库存情况。

这也可以帮助企业识别消费者的趋势和偏好，以便企业可以根据需要调整生产。

RFID还可以通过自助结账等应用案例帮助简化商店运营，使结账更快、更准确，以减少工时和出错率。它还可以让购物者自己用智能手机扫描商品并立即付款。有了RFID，退货也变得更容易，RFID标签消除了反向供应链中潜在的库存跟踪问题和错误。

RFID 如何用于客户体验

目前，库存跟踪和运营是RFID在零售业中最广泛的用途。但是，随着客户期望的发展，该技术还出现了其他新兴用例。

其中之一是会影响商店中最常用的部分之一：试衣间。RFID可以让智能镜子读取衣服上的标签，提示相关款式和配饰的建议。它还可以收集有关客户感兴趣和试穿的数据，帮助通知订单和其他操作。

不过，这并不是RFID可以在零售业中提供的唯一定制功能。当某些商品经由技术被互联时，该技术可以提供独特的推荐功能，使客户能够以更具参与性、个性化的方式浏览。这些用途仍在不断涌现，但此类非接触式体验越来越受欢迎。

借助正确的RFID工具，零售商可以领先一步并为客户提供服务。