长长的安检队伍、在零售店和餐厅的漫长等待时间以及不可靠的技术（例如缓慢或不稳定的 Wi-Fi）都会使航空旅行乘客、机场运营商和服务人员等感到沮丧和干扰。 5G 是第五代移动网络，有可能改变航空旅行的游戏规则，提供可以减轻乘客障碍和改善运营的服务。

“凭借低延迟和高速数据连接，航空旅行乘客和运输伙伴可以在机场和飞机上享受大量新功能和服务，”Verizon 零售、旅游、分销领域的管理合伙人杰里特拉夫莱特说。 “从安全检查站和机场设施的导航，到商品、食品和饮料的订购和支付，再到保持联系和流媒体内容，5G 有可能显着提升旅行体验。”

本文探讨了航空公司、机场、行业工人和乘客从这项尖端技术中受益的五种主要方式，以及未来几年客户体验的样子。

乘客便利

大多数航空公司乘客已经在使用他们的智能手机管理航空旅行物流，例如办理登机手续、托运行李、访问移动登机牌和接收航班状态更新。 5G 可以通过为基于移动的活动提供更快的网络速度和更低的数据访问延迟来增强所有这些接触点——从旅程到机场到起飞。

从机场的角度来看，5G 可以提供更强大的功能来提供寻路应用程序、个性化移动消息和其他基于邻近度的数字标牌，这些数字标牌可以近乎实时地更新，因此旅客可以在登机前充分利用时间。例如，包括凤凰城天港 (PHX) 和纽约肯尼迪 (JFK) 在内的几个机场利用下一代连接功能发送消息，提醒乘客和工作人员有关 Covid-19 安全协议的信息。

当乘客穿过机场时，他们将能够在蜂窝网络和 Wi-Fi 之间无缝漫游，这将使网络能够更好地管理流量需求，包括流媒体和下载大文件。

Traflet 表示：“5G 可以让乘客在整个旅行过程中获得非接触式和个性化的体验。” “旅客的智能手机已成为登机牌的标准，通过选择加入偏好，航空公司、机场和机场内企业可以在旅客穿越机场时触发个性化信息和优惠。”

业务连接

与高速连接对旅行者一样重要，5G 可以为机场零售商和餐厅提供增强的服务和功能。

借助更快的基于云的销售点系统和移动应用程序，更不用说用于订购和支付食品、饮料和零售的自助服务亭，客户和员工都可以从方便的订购和支付选项中受益，因为以及更快的服务。减少机场购物的漫长或不可预测的等待时间将提高客户满意度、提高运营效率并提高员工保留率。

库存管理

据航空运输行业领先的 IT 提供商 SITA 称，4G 技术可以在一平方公里内管理大约 10,000 台设备。同时，5G 网络预计最终将管理多达 100 万个。想象一下能够自信地连接和跟踪行李、包裹、托盘和集装箱以及所有其他机场库存的可能性，这些库存不断地通过安检、地面、飞机和返回 - 一次完成。

Traflet 表示：“5G 允许使用现有网络，例如 Wi-Fi，同时提供了采用更先进网络的途径，并释放了增加设备、速度、可靠性和支持高级成像应用程序的可扩展性的好处。” “凭借无缝连接物联网设备的能力，可以近乎实时地捕获、传输、存储和处理数据。”

运营效率

物联网连接能力还将改进理论上简单但在实践中涉及大量工作的流程。一切都有潜在的物联网应用：优化线路长度；控制跑道、装载区和道路的照明；清洁浴室；使用自动驾驶汽车通过机场和班车运送人员和行李；以及可以想象的更多。

例如，在希思罗机场，英国航空公司测试了自动电动拖船以实现飞机滑行的自动化，该系统将与推回相关的延误减少了 53%。

远程和机器人管理简单操作执行的能力将使更多的地面人员能够参与需要人性化的客户服务活动，同时改善旅客体验以及乘客和代理人的安全。

强大的安全性

高效和全面的安全措施是机场运营商和旅客的首要任务。由于 5G 网络可以提供运行有效和高质量安全系统的能力，机场可以实施高清视频监控，为人工智能驱动的安全监控服务承诺的近实时态势数据分析提供流。

从处理的角度来看，生物识别设备也可以依靠 5G 来安全进入。特许权和自动护照扫描仪可以与这些结合使用，以通过自动化流程减少劳动密集型筛查。此外，在征得客户同意的情况下，机场可以使用生物识别技术（面部识别、手印、指纹）来减少登机时间。

例如，Face Express 允许东京羽田国际机场的乘客办理登机手续、通过安全检查站、放下行李和登机，所有这些都可以通过面部识别扫描完成。

机上运营的未来

Traflet 表示：“虽然仍在与多家技术提供商进行开发和测试，但有朝一日可以在飞行中提供增强的连接性。” “通过高速数据和通信传输，5G 可以为乘客创造更优质的流媒体服务，并增强航空公司员工的能力。”

5G 对航空旅行的最终好处将来自飞机本身的完全连接。 更多易于处理和分析的数据意味着更好的维护和更快的周转时间，这可能会导致更严格和更可预测的调度。 飞行员与空中交通管制无缝通信并在驾驶舱中使用增强技术的能力可以提高安全性和飞行优化，这些功能还可以支持自主飞行操作的不断发展。 当然，所有这些都可以转化为最佳的旅行者体验。