印第安纳州北部的硬石赌场（Hard Rock Casino）于今年春天开业，采用了RFID系统来管理员工使用的制服和相关制品。该解决方案由InvoTech Systems公司提供，利用UHF RFID识别分配给人们的物品，然后送回洗衣中心进行清洗最后又返回到员工手里。

此次部署是硬石赌场第十次安装InvoTech的制服系统（Uniform System）。

自今年5月部署以来，该系统已帮助硬石赌场确保及时接收、洗涤和提供制服，并识别出整个过程中可能出现的任何问题。此外，还解决了需要去除损坏的服装，增添新服装，解决洗涤问题或员工的拖延返还问题。

InvoTech Systems的销售经理摩根·乌马利（Morgan Umali）说，RFID技术可以100%管理公司的统一库存，无需手动清点或单独扫描物品。

印第安纳州北部的硬石赌场

位于印第安纳州北部城市加里的硬石赌场，是佛罗里达州塞米诺尔县一座价值3亿美元的设施。它包括1,800台桌面游戏和老虎机，以及限量版客房、多个酒吧、摇滚和现场音乐零售商店。春季开业后将再建一座拥有200间客房的酒店和一座停车场，计划于2023年完工。

这是第一家服务于芝加哥、印第安纳州北部和下密歇根地区的赌场。“这是我们在该地区的第一家赌场，因此它有机会吸引新的客户群。”一位发言人说。

硬石赌场一直以来利用条形码和RFID以及支持软件等自动化系统来进行统一跟踪和报告。塞米诺尔硬石支持服务部采购和管理副总裁阿姆斯特朗（Justin Armstrong）表示，在大多数情况下，此类解决方案“确实是唯一可接受的资产管理方法，若没有它，将会增加运营成本”。

硬石赌场在制服跟踪方面有多种选择。阿姆斯特朗说，“通常，我们使用的配置最适合指定的酒店规模、员工数量、空间分配和预算制定。”该解决方案采用混合方法，将UHF RFID标签缝制或热封到所有拥有的服装中。另一方面，出租给厨师、管家和其他烹饪员工的服装使用内部热封的条形码进行跟踪。

InvoTech制服系统

当一件新制服到达硬石赌场所在地时，工作人员会贴上RFID标签或条形码，然后使用条形码扫描仪读取物品信息并输入库存。每件制服分配给员工时，制服标签上编码的唯一ID号将被再次读取，此名员工的信息被输入软件与该特定制服相关联。然后这件制服的状态更新为“已分配”，而库存中的其他物品则归类为“未分配”。

正如阿姆斯特朗解释的那样，“每个RFID标签或条形码就像衣服的指纹。它是那件衣服独有的，一旦分配给团队成员，它对于此人来说就是独一无二的。”

对于已分配给员工的制服，在使用过程中会有三个位置需读取其标签数据。首先，当员工在衣帽间领取制服时，贴有标签的制服会经由门口的RFID天线来进行读取，软件将更新为“已领取”状态，因此可授权员工使用。

由于每件衣服都分配给指定的员工，因此软件知道谁在穿哪件制服。当员工结束值班并脱下制服时，他们会将制服放在一个如上图所示的斜槽中，斜槽会将脏兮兮的衣物倒入脏衣接收区。该位置的RFID天线会捕获标签ID并再次更新软件。

乌马利说，此功能取消了对高强度劳动的需求，还保证了员工在工作场所的安全性。然后衣服会被送到硬石赌场的洗涤中心。一旦经过了清洗和折叠的制服返回赌场，它们就会被放置在传送带上，RFID读取器天线会第三次读取每个标签ID，表明服装已经返回。

作为完整库存核对流程的一部分，所有未分配的库存每年至少扫描两次，使赌场能够识别任何丢失的物品。如果服装损坏或前工作人员未归还，则将其从库存中移除。

这套解决方案的价值在于它能够知道哪些服装正在使用，哪些尚未归还，哪些需要更换，并且软件还可以提醒管理层任何差错问题。例如，如果员工不归还服装，或者洗涤中心延迟了制服返回的时间，管理层可以查看这些信息并及时解决存在的问题。

该软件还提供月度报告，帮助后勤管理人员进行分析，例如服装租赁频率、购买次数以及库存损坏的方式和时间。“这可以大大进行功能扩展以满足个人资产需求或偏好。”阿姆斯特朗说。

然而，该发言人指出，如果员工不正确使用这项技术，那么即使部署了该技术也并不能解决问题。“与任何技术一样，它的好坏取决于用户使用的反馈。准确性至关重要。这意味着要确保正确使用解决方案，进行标签读取，并且正确核对软件。一般来说，如果管理层或员工遵循既定标准并有效地进行数据分析，系统就会完成大部分工作。”

迄今为止，硬石赌场已给1,200件衣服贴上了RFID标签。乌马利报告说，自从部署该系统以来，InvoTech制服系统取缔了许多劳动密集型的手动工作，例如手工分拣送到洗衣中心的制服，从而提供了安全、非接触式的工作流程。该系统还自动记录保存，可避免人工错误。

这些自动化降低了劳动力成本，并为持续的成本节约效益提供实时数据。未来，随着技术的发展，硬石赌场希望继续寻求改进软件功能的方法。这意味着首先要与InvoTech密切合作以升级当前软件中的报告功能。