谷歌近日发布的一个新的支持页面证实，谷歌最新的智能视频门铃，谷歌 Nest 门铃（电池）及其谷歌 Nest 摄像头（电池），在温度低于华氏 32 度（0 摄氏度）时不能充电。

许多用户在谷歌 Nest 论坛上抱怨他们的 Nest 门铃在冬天比正常情况下耗电速度更快，即使连接到充电线也无法保持电量。寒冷的天气也会影响新的谷歌 Nest 摄像头的电池。但谷歌表示，如果 Nest 摄像头连接到有线电源，在较低温度下不会有任何使用问题，因为电线直接为相机供电。

Nest 门铃问题的原因是基于电池供电的门铃和“真正的”有线门铃之间的一个小的但重要的区别。电池供电的门铃并不是由家里的电线直接供电，电线会给电池“涓流充电”，然后由电池驱动门铃。如果该外界环境太冷而无法进行充电，电池电量最终会耗尽。如果使用太阳能电池板为用户的谷歌 Nest 摄像头充电，情况也是如此。谷歌说，这是在通过涓流充电，并不直接为摄像机供电，所以它在寒冷中会耗尽电量。

据了解，虽然其电池供电的相机可以在低至零下 15 摄氏度的温度下运行，但谷歌的新支持页面现在列出的最低充电温度为 0 摄氏度。该支持文章称，电池在更低的温度下仍能为设备供电，但它不能充电，而且可能耗电更快。谷歌警告说，在最低工作温度下，电池的续航可能不到它在温暖天气下的一半。

那么，如果用户买了 Nest 门铃，并住在温度低于冰点的地区，用户能做什么呢？谷歌说，用户应该把整个门铃拆下来，带进“一个温暖的地方”充电。

如果用户不确定设备是否受到影响，可以在 Google Home 应用程序中检查，如果用户的门铃太冷，设备会显示“充电暂停”或“充电缓慢”，估计充电时间很长。

这并不是 Nest 电池供电的摄像头所特有的问题，可充电的锂离子电池在较冷的天气下大都有类似问题。Ring 在其网站上有一篇支持文章，详细介绍了温度下降时门铃和摄像机电池的影响。然而，大多数 Ring 相机的优点是采用可更换的可拆卸电池，更容易带到室内充电。