服务内容

　　媒体服务 / 信息化活动 / 信息化规划 / 方案设计 / 造价评估 /项目管理/ 运营提升 / 绩效评价

　　服务规范

　　服务体系 / 工作方法 / 服务公约

　　相关客户

　　政府及社会组织 /企业集团/教育机构

　　畅享网是第三方IT服务平台，始终将自身定位为社会企业，以“社会的企业，解决社会的问题”为理念，聚焦信息化领域，坚持“互利共赢”，不追求短期利益的最大化，为促进中国信息化生态圈健康发展而不断努力。

　　服务内容

　　01

　　媒体服务

　　至今，畅享网积累了400余万实名制会员用户，会员主体为企事业单位信息化管理者和决策者。畅享网为会员提供每日海量信息化资讯、230万篇专业文档下载、每年超50场的线上线下信息化主题活动，为会员搭建社群平台。

　　深度内容：提供创新解决方案及技术的新闻、案例、观点等内容服务，并通过各类专业网站及微信等渠道进行传播。

　　媒体运营：以微信公众号运营为主要工作，策划主题、深挖内容、创新形式、整合资源、扩大影响。协助策划组织主题活动及媒体沟通。

　　第三方研究：以第三方视角，对行业、专业领域、用户、产品、厂商、政府政策等开展研究。

　　品牌推广：通过线上线下活动、各类媒体，对创新方案及技术进行品牌推广。

　　02

　　信息化活动

　　聚焦信息化领域，以大型企事业单位信息化主管（CIO）为主要服务对象，与政府和社会组织紧密协作，跨界融合，组织主题研讨、高端沙龙、行业会议、年度峰会等。

　　首席信息官年会

　　由畅享网联合政府机构、行业机构等组织，每年12月举办，至2021年已连续举办16届。设主题峰会、行业研讨会、典型单位现场会、评选颁奖等专业环节，以及棋牌比赛、CIO运动会等团建活动。

　　政务信息化活动

　　协助政府单位组织政务信息化活动，内容覆盖信息安全、内控、运维、大数据、人工智能、信息化管理等，帮助所属机构学习成功经验，开拓眼界，增强信息化战略能力，树立信息化优秀典型，营造信息化发展的优良环境。

　　行业协会信息化活动

　　协助行业协会策划、组织及执行理事会议、年度会员大会、专题会议、团建活动。

　　IT背包客活动及MS.CIO活动

　　与合作单位一起组织专业参观与团队建设为特色的IT背包客活动。MS.CIO活动仅为女性CIO参加，主题是生活和家庭、成长与职业。

　　联合主办活动

　　与领先企业、高校、研究机构、IT厂商等联合，为CIO们组织参观学习、行业会议等，活动形式多样，包括专题沙龙、现场参观、小组讨论等。

　　03

　　信息化规划

　　解决问题

　　当前，国民经济主要领域、政务管理和社会治理与互联网为代表的新一代信息技术处于深度融合、创新发展的阶段，面临着综合性、专业化和协同力的挑战，需要引领方向、达成共识、规避风险和降低成本。

　　工作方案

　　畅享网充分利用专业积累和行业网络，提供外部观点和普遍适用的经验，与客户的实际业务、管理方式及能力资源紧密结合，以制度建设为前提，以业务发展为出发点，以事实为基础，以问题为导向，与客户构成联合工作小组，共同推进工作。通过信息化规划工作，研究集中与分散、业务和应用、数据与计算、理论和实践、历史和未来、自研和外包、资源和收益等关键问题，设计机制、业务、应用、支撑、数据、技术、安全、环境、人员、资金等体系，在上与下、左与右、前与后间达成共识，建章立制，指引未来。

　　04

　　方案设计

　　解决问题

　　在当前的经济技术和社会环境下，政务、教育、国企集团的重要的复杂的信息系统建设项目面临跨部门协作、业务非标准化、业务不确定、终端设备多样、多源数据融合及项目负责人对信息系统建设经验少等巨大挑战，使得多元主体达成共识难、论证时间长、决策难度大、供应商选择缺乏标准，数字化转型项目难以推动。

　　工作方案

　　畅享网采用国家和国际标准的方法论，通过标杆学习、业务模型设计、原型验证、信息系统详细设计等工作，与教育、政府和企业集团等客户领导及主管一起，明确需求、定标比超，协助编制立项申报方案，设计未来系统的原型，明确技术实现路线和实施路线，为项目申报立项、招标等工作铺平道路。

　　05

　　造价评估

　　解决问题

　　多年来，信息化项目金额凭经验拍脑袋、专家评审会流于形式是预算管理者和项目管理者无奈的问题。信息化项目所交付的多为复杂的混合型解决方案，各方工作协同频率低，时间跨度长，就需求、预算、成本和结算等沟通成本高。同时，新一代信息技术以及多终端在信息化项目运用比重不断提高，信息化采购内容不断丰富，信息化成为业务创新、技术应用和运营服务的综合体。因此，信息化工程造价工作越来越重要，且评估方法需要不断优化调整。

　　工作方案

　　畅享网坚持理论和实践相结合，围绕软件开发、新技术新应用、产品购买、安装工程、系统运营运维、配套咨询服务等现实造价问题，与政务、教育、企业集团等行业客户协同创新，协助建立本单位的信息化工程造价评估体系；在立项、建设和运维等阶段，对信息化工程进行第三方造价评估；提供信息化造价培训及专家咨询服务等。至今为止，畅享网已为450多个信息化项目（系统）完成造价评估，协助客户提高信息化资金绩效和合规水平，提升信息化架构水平，促进信息化生态圈健康发展。

　　06

　　项目管理

　　解决问题

　　当前，信息化工作由多方主体协同完成，所交付的多为复杂的混合型解决方案，各方工作协同频率低，沟通成本高，人的有限理性和机会主义带来信息化项目成效的不确定性，这都使得信息化管理需要由技术和管理的复合型人才来开展。政府和大型企事业单位面临信息技术人员编制有限、人手不足等问题，使得项目管理问题凸显。

　　工作方案

　　畅享网提供信息化监理和项目管理服务，派出专业人员，建立信息化项目管理规范，提供智力支持和行业资源，协助信息化主管部门，完成制度设计、项目立项书、招标、会议、项目质量、项目进度、文档、信息安全、软件测试、验收等日常项目管理工作，以及信息化管理部门所需要的综合管理工作。

　　07

　　运营提升

　　解决问题

　　信息系统运营阶段目标主要是保运行、促提升、强管理和扩影响。需要关注多终端、多系统、跨部门等复杂性要求，针对用户体验差、应用层级低、优化提升难等问题，聚焦运营工作中的难点、亮点、热点、焦点等，集中多方资源重点攻克。

　　工作方案

　　在运营提升方面，畅享网提供系统可用性评估和优化外包服务。基于国际和国家标准，借鉴业内标杆，与业务、运营、技术等团队一起，对已上线的信息化平台开展用户研究、工单梳理、品牌提炼、场景设计、布局重构、视觉更新、规范制定等专题研究，开展信息系统整合和用户体验优化，提升信息化应用水平。

　　08

　　绩效评价

　　解决问题

　　政府和企事业单位的信息化绩效评价具有针对性、实践性、复杂性等特征。每个单位的权责结构和管理体系、信息化发展阶段、预算方式有差异，所以评价方案都是个性化的。信息化绩效评价的目标、评价结果的用途经常是多元的，如费用结算、二次签约、运维费保障、表彰先进、总结问题等，容易方向模糊和左右摇摆，带来方案反复。评价对象有项目、系统、服务、单位等，所采用的指标和方法有很大区别，化繁为简需要功力。

　　工作方法

　　畅享网信息化绩效评价方法体系由方法设计、数据采集、指标设计、工作方案设计、工作方案开展等组成。方法设计上，不追求绝对公平，综合选择定量方法和定性方法、共性指标和个性指标、自评和他评、排名制和等第制等。数据来源有文档、系统、用户、专家等，采用查阅、模版填写、调研、访谈、座谈、评审等方式。指标设计上，考虑数字化转型基本架构中各层的不同定位、各类应用的责权关系、不同用户对象的应用的不同要求、大中小应用的不同考量、不同发展条件的单位的公平诉求等。工作方案设计包括资料查看、访谈、概要方案设计、汇报会、方案设计、方案研讨、方案发布、评估工作开展、工作结果运用等阶段，确保绩效评价工作的顺利开展。

　　综合实力

　　01

　　服务体系

　　自2006年以来，畅享网专注于第三方IT服务领域，坚持学习和创新，把理论和实践相结合，充分利用内部人力和外部资源，获得信息技术服务、信息安全、监理服务、造价服务等多项国际国内认证，形成了一支高层次专业人员队伍，团队拥有监理工程师、造价评估师、注册咨询师、项目管理师等证书。

　　02

　　工作方法

　　问题导向

　　重视调查研究，弄清事实，界定工作目标，梳理待解决问题清单，采用案头研究、模型分析、专家座谈等方式，研究开发问题解决方案，引领变革和创新。

　　方法引领

　　采用国际国家标准和行业规范所界定的方法论、基准数据等，根据政府政策文件要求，规范工作过程，保证成果权威性。

　　客户参与

　　与客户组建联合工作团队，共同推进工作。引用畅享网方法、经验和案例，充分利用客户的专业、经验和资源，与客户文化、能力及习惯等紧密结合，产生针对性解决方案。

　　03

　　服务公约

　　把每个承诺做到客户满意，标准是客户乐意持续合作。

　　主动为客户解决多方面大小问题，对小付出不讲条件。

　　专业能力让客户放心。见识广，业务精，善钻研，敢决断，行动快。

　　服务体验让客户舒心。脑筋活，嘴巴甜，不推诿，有担当，讲信用。

　　衣着干练，不卑不亢，言谈得体。脾气小，度量大。

　　天下无难事。问自己，问网络，问标准，问领导，问专家。

　　重点突出，方法规范，问题导向，文字整齐，不多一字，不少一字。

　　系统美观，贴紧业务，引导准确，操作舒畅，体验优良，服务迅速。

　　相关客户

　　政府及社会组织

　　上海市大数据中心、上海市教育委员会、上海市国有资产监督管理委员会、上海市经济和信息化委员会、上海市杨浦区国有资产监督管理委员会、苏州工业园区管理委员会、苏州工业园区经济发展委员会、苏州市教育局、南京江宁经济技术开发区管委会、苏州市相城区、上海市高等教育学会、上海市计算机用户协会、上海首席信息官联盟、上海计算机软件技术开发中心

　　企业集团

　　中国石化上海石油化工股份有限公司、上海市基础工程集团有限公司、上海卫百辛（集团）有限公司、上海临港经济发展（集团）有限公司、中国电信股份有限公司上海分公司、上海浦东软件园股份有限公司、上海浦东软件园三林园发展有限公司、百联集团置业有限公司、沪东中华造船集团有限公司、微软（中国）有限公司、恩富软件(中国)有限公司、联想集团有限公司、浪潮集团有限公司、华为技术有限公司

　　教育机构

　　上海市电化教育馆、上海市浦东新区教育发展研究院、上海市学生事务中心、上海体育学院、上海立信会计金融学院、上海对外经贸大学、上海戏剧学院、上海海洋大学、上海健康医学院、上海出版印刷高等专科学校、上海市贸易学校、上海市材料工程学校、上海市建筑工程学校、上海市行政管理学校、上海市东方绿舟青少年校外活动基地