3 月 18 日消息，叮咚智能音箱官方发布了停服公告。公告称，由于公司业务调整，决定对叮咚智能音箱停止后续运营服务。自 2023 年 3 月 31 日 0 点后用户将无法再使用“叮咚音箱”App 激活绑定音箱，叮咚智能音箱所有智能语音功能及后台云端资源、技能等服务将停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型号仍支持蓝牙功能，部分型号音箱所有功能将无法使用。

考虑到用户对叮咚智能音箱产品的长久信赖及本次关停给用户带来的影响，叮咚智能音箱结合国家法律法规规定，将对用户进行补偿，相关补偿方案详情如下：

方案：为符合条件的叮咚用户提供音箱折旧残值补偿

单台音箱补偿金额计算公式：音箱订单实付金额-音箱订单实付金额 * 0.1%（折旧比例）* 使用天数 = 补偿金额。补偿金额将以京豆或余额的形式放至用户的京东账户。

示例：100 元（订单实付价格）-100 元（订单实付价格）*0.1%*900 天（使用天数）=10 元

叮咚智能音箱折旧残值补偿规则及流程：

步骤 1：需要用户向在线客服人员出示叮咚智能音箱购买订单凭证。

步骤 2：经客服人员核实后，将在 14 天内以京豆或余额的形式返还到用户京东账号（发放的京豆有使用期限，请在期限内使用）。

注意事项：

如果用户在“叮咚音箱京东自营店”、“京鱼座京东自营旗舰店”以外的 POP 店、第三方店铺等渠道购买叮咚智能音箱产品，且所购买的产品尚在质保期（自购买当日起 1 年）内的，用户可向销售方主张赔偿或补偿。

FAQ：

问 1：停服后的叮咚智能音箱还能播放歌曲吗？

答：按照原商品性能配置，停服后部分型号的叮咚智能音箱产品仍支持蓝牙功能，可通过手机蓝牙连接进行歌曲播放。

问 2：停服后的叮咚智能音箱还支持售后吗？

答：停服后将无法支持产品售后服务。

叮咚智能音箱声明：

1.叮咚智能音箱将自 2023 年 3 月 31 日 0 点后永久停止新用户激活绑定以及语音功能等服务。届时叮咚 App、音箱智能语音功能、音频技能、FM 有声读物、叮咚智能音箱联动场景配置等全部在线功能将无法使用。停服后，大部分型号音箱仅支持蓝牙功能，部分型号音箱所有功能将无法使用。

2.停服后的叮咚智能音箱将无法支持售后服务。

3.停服后叮咚平台的相关信息将自动清除，请用户提前处理相关个人设置信息。

4.如果用户在“叮咚音箱京东自营店”、“京鱼座京东自营旗舰店”以外的 POP 店、第三方店铺等渠道购买叮咚智能音箱产品，且所购买的产品尚在质保期（自购买当日起 1 年）内的，用户可向销售方主张赔偿或补偿。对此带来的影响深表歉意。

据资料显示，叮咚智能音箱是科大讯飞、京东双方成立合资公司后推出的智能音箱，致力于智能家居硬件产品、语音解决方案及智能硬件平台服务的研发和推广，并打造可连接智能应用链的热点产品。